Identifica echipamentul
Fotografia etichetei si codurile unitatilor interioare si exterioare reduc riscul unei identificari gresite.
Service si suport
O solicitare clara incepe cu echipamentul identificat corect.
Trimite codurile, simptomele si datele disponibile. Echipa RAMAD poate evalua solicitarea si confirma pasul urmator, fara diagnostice automate prezentate drept concluzie tehnica.
Pregateste solicitarea
Trei lucruri care scurteaza verificarea.
Descrie situatia
Noteaza mesajul afisat, momentul aparitiei, temperaturile, presiunile sau alte observatii disponibile.
Trimite istoricul
Precizeaza data instalarii, lucrarile anterioare si modificarile facute in instalatie sau automatizare.
Solicitare service
Include codul modelului si un numar la care poti fi contactat.
Pentru o situatie care poate pune in pericol persoane sau bunuri, opreste echipamentul in conditii de siguranta si contacteaza un specialist autorizat.Ce trebuie confirmat
Service-ul depinde de produs, locatie, garantie si istoricul instalatiei.
- Modelul si seria echipamentului
- Locatia instalatiei
- Data aproximativa a punerii in functiune
- Firma care a executat instalarea
- Codul de eroare si comportamentul observat
- Accesul si conditiile de interventie